ĐẶC KHU HÀNH CHÍNH HỒNG KÔNG Media OutReach Newswire – Tại lễ trao Giải thưởng Bảo hiểm Hồng Kông danh giá năm 2025, FWD Hồng Kông (“FWD”) vừa giành được 9 giải thưởng, bao gồm 6 giải thưởng lớn và 3 giải thưởng nằm trong top 3, dẫn đầu ngành về đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và tác động xã hội. Năm nay, một lần nữa, FWD được nhận giải thưởng tại tất cả các hạng mục liên quan đến kỹ thuật số, củng cố vị thế dẫn đầu của mình trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo kỹ thuật số.
Ông Ken Lau, Giám đốc điều hành của FWD khu vực Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Macau, phát biểu: “Chúng tôi rất tự hào và vinh dự khi được vinh danh tại lễ trao Giải thưởng Bảo hiểm Hồng Kông 2025. 9 giải thưởng này là minh chứng hùng hồn cho sự cống hiến không ngừng nghỉ và tinh thần đổi mới của toàn thể đội ngũ FWD, những người luôn nỗ lực đặt khách hàng lên hàng đầu và thách thức các chuẩn mực của ngành. Tập đoàn FWD bắt đầu giao dịch với tư cách là một công ty đại chúng niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán Hồng Kông vào tháng 7, đánh dấu một cột mốc quan trọng. Trong 6 tháng đầu năm nay, Tập đoàn FWD đã chứng kiến đà tăng trưởng đáng kể tại thị trường Hồng Kông và Macau, với doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới tăng hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái. Hơn nữa, xếp hạng sức mạnh tài chính của FWD Hồng Kông cũng được nâng cấp”.
Ông Ken Lau nhấn mạnh: “Những giải thưởng này và hiệu suất kinh doanh mạnh mẽ khẳng định rằng, phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm và ứng dụng công nghệ của chúng tôi đang thực sự thay đổi cách mọi người cảm nhận về bảo hiểm, thể hiện qua sự dẫn đầu của chúng tôi trong đổi mới sản phẩm, tiếp thị kỹ thuật số, phát triển nhân tài và sự xuất sắc trong vận hành”.
Giải thưởng “Sản phẩm/Dịch vụ Sáng tạo Nhất” cho sự thấu hiểu khách hàng.
Sự công nhận này khẳng định năng lực bền vững của FWD trong việc thúc đẩy đổi mới sản phẩm, khi công ty nỗ lực phát triển các giải pháp thu hẹp khoảng cách bảo vệ trên thị trường và nâng cao khả năng tiếp cận.
“Dòng sản phẩm Crisis EasyGo” đã được trao giải thưởng lớn ở hạng mục “Giải thưởng Sản phẩm/Dịch vụ Sáng tạo Nhất – Sức khỏe”. Đây là năm thứ 7 liên tiếp các sản phẩm bảo vệ sức khỏe của FWD được công nhận tại hạng mục danh giá này, khẳng định tư duy đổi mới liên tục của đội ngũ nhân viên trong việc phát triển các giải pháp bảo vệ sức khỏe chất lượng cao. Chuỗi sản phẩm này cung cấp các giải pháp đầu tiên tại Hồng Kông dành cho những người mắc các bệnh mãn tính nhẹ, những người sống sót sau ung thư và những người đã từng mắc bệnh tim hoặc đột quỵ. Sản phẩm này đơn giản hóa việc tiếp cận với quy trình đăng ký dễ dàng chỉ với hai câu hỏi thẩm định và không yêu cầu khám sức khỏe, đồng thời mở rộng dịch vụ chăm sóc vượt ra ngoài phạm vi bảo vệ tài chính, thông qua hệ sinh thái FWD Care.
“Kế hoạch Bảo hiểm Imperial Fortune” của FWD đã được nhận giải thưởng lớn ở hạng mục “Giải thưởng Sản phẩm/Dịch vụ Sáng tạo Nhất – Bảo hiểm Nhân thọ”. Sản phẩm này là một kế hoạch Bảo hiểm Nhân thọ phổ thông định danh theo Chỉ số, được thiết kế dành cho các nhà đầu tư chuyên nghiệp đủ điều kiện, với lãi suất tín dụng không giới hạn lần đầu tiên tại Hồng Kông, đòn bẩy bảo hiểm nhân thọ cao, nhiều quyền lợi bảo lãnh và tính linh hoạt cao. Sản phẩm này cung cấp cho khách hàng có giá trị tài sản ròng cao (siêu giàu có) một giải pháp mạnh mẽ để bảo vệ và gia tăng tài sản, thông qua bảo hiểm nhân thọ.
Tiên phong số hóa liên tục nâng cao trải nghiệm khách hàng
Một lần nữa, FWD được nhận giải thưởng ở tất cả các hạng mục liên quan đến kỹ thuật số trong năm nay, củng cố vị thế dẫn đầu của mình trong đổi mới kỹ thuật số và gắn kết khách hàng. Thành tựu này khẳng định cam kết nhất quán của công ty trong việc dẫn đầu chuyển đổi số trong ngành, tận dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm, sự tương tác và hiệu quả hoạt động của khách hàng.
FWD được vinh danh là một trong 3 công ty hàng đầu tại “Giải thưởng Xuất sắc trong Chuyển đổi số” nhờ các dịch vụ tiên tiến được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Nhận thấy nhu cầu thị trường đang gia tăng đáng kể, FWD đã thiết lập hệ sinh thái WeChat. Hệ sinh thái này bao gồm một nền tảng AI và một “Video Factory”, hỗ trợ các đại lý liên kết cung cấp nội dung và chiến lược bán hàng được cá nhân hóa. “Video Factory” còn trao quyền cho các đại lý liên kết tạo video hỗ trợ AI chỉ trong 5 phút, giúp tăng năng suất.
Tiếp đến chiến dịch “FWD Online Go Beyond” đã được trao giải thưởng lớn trong hạng mục “Giải thưởng Chiến dịch Tiếp thị Kỹ thuật số Xuất sắc”. Chiến dịch này hướng đến một cách chiến lược thị trường bảo hiểm Hồng Kông đang phát triển, nơi khách hàng yêu cầu những trải nghiệm trực tuyến đơn giản và ưu tiên hàng đầu. Sáng kiến này đã đạt được những kết quả đáng chú ý, với cả lưu lượng truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi cao, mang lại trải nghiệm mượt mà và thỏa mãn hơn cho nhiều khách hàng hơn.
Dẫn đầu công nghệ trong ổn định hoạt động và quản lý rủi ro
Việc FWD lần đầu tiên giành giải thưởng “Quản lý Rủi ro Xuất sắc” ghi nhận cam kết liên tục của FWD trong việc củng cố khuôn khổ quản lý rủi ro doanh nghiệp. “Sáng kiến Quản lý Rủi ro Khí hậu” của công ty phù hợp với trọng tâm ngày càng tăng của Cơ quan Bảo hiểm về quản lý rủi ro khí hậu, trong khi “Chương trình Phục hồi Hoạt động” đảm bảo tính liên tục của dịch vụ thiết yếu trong các tình huống căng thẳng.
Việc lọt vào top 3 cho giải thưởng “Quản lý Khiếu nại Xuất sắc” khẳng định nỗ lực của FWD trong việc duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về tính chính trực và hiệu quả trong quá trình xử lý khiếu nại. Mô hình Phát hiện “Fraud, Waste and Abuse” – FWA (“Gian lận, Lãng phí và Lạm dụng”) mạnh mẽ được hỗ trợ bởi AI của đội ngũ nhân viên tận dụng các phân tích tiên tiến để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận.
Phát triển chuyên môn và gắn kết cộng đồng
Thành công của FWD Hồng Kông bắt nguồn từ cam kết nuôi dưỡng tài năng, thúc đẩy sự phát triển chuyên môn và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
FWD đã giành giải thưởng “Đào tạo và Phát triển Xuất sắc”, thể hiện phương pháp tiếp cận tiên tiến của FWD trong việc phát triển tài năng. Thông qua chương trình đào tạo đa dạng và mang tầm quốc tế, FWD đào tạo nên những nhà lãnh đạo có khả năng vượt qua những thách thức trong tương lai.
Ông Kenny Tai, Giám đốc Đại lý, đã giành giải thưởng “Nhà môi giới Cộng đồng Xuất sắc của Năm”. Ông đã dẫn dắt đội ngũ đại lý của mình tham gia nhiều hoạt động từ thiện, nêu gương cho cam kết của FWD đối với việc chăm sóc cộng đồng và truyền cảm hứng cho các đồng nghiệp tích hợp trách nhiệm xã hội vào quá trình phát triển chuyên môn.
Cô Kristy Tsang, Giám đốc Đại lý, đã được vinh danh là một trong 3 ứng cử viên lọt vào vòng chung kết cho giải thưởng “Chuyên gia Trẻ xuất sắc của Năm – Nhà môi giới”. Cô lãnh đạo đội ngũ đại lý của mình với sự chuyên nghiệp và tinh thần đổi mới và tiềm năng trở thành nhà lãnh đạo tương lai trong ngành bảo hiểm của cô đã được khẳng định một cách rõ ràng.
Nhiều giải thưởng của FWD tại lễ trao Giải thưởng Bảo hiểm Hồng Kông 2025 khẳng định vị thế dẫn đầu của công ty trong đổi mới liên tục, chuyển đổi số và chăm sóc cộng đồng. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm tiên tiến, đầu tư nguồn lực vào việc bồi dưỡng nhân tài và chăm sóc cộng đồng, đồng thời thay đổi cách mọi người cảm nhận về bảo hiểm.
Hashtag: #FW
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về FWD Hồng Kông
FWD Hồng Kông là một phần của FWD Group, doanh nghiệp bảo hiểm của Tập đoàn đầu tư, Pacific Century Group. Với hơn 12 triệu khách hàng, FWD Group hiện đang hoạt động tại 10 thị trường ở châu Á. FWD Hồng Kông đã được các cơ quan quốc tế xếp hạng tài chính vững mạnh. Công ty cung cấp bảo hiểm nhân thọ và y tế, phúc lợi cho nhân viên và lập kế hoạch tài chính.
Được thành lập vào năm 2013, FWD tập trung vào việc làm cho hành trình bảo hiểm trở nên đơn giản hơn, nhanh hơn và suôn sẻ hơn, với các đề xuất sáng tạo và sản phẩm dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Thông qua phương pháp lấy khách hàng làm đầu này, FWD cam kết thay đổi cách mọi người cảm nhận về bảo hiểm. FWD Group được niêm yết trên sàn giao dịch chính của Sở giao dịch chứng khoán Hồng Kông, với mã chứng khoán 1828
Để biết thêm thông tin về FWD Hồng Kông, hãy truy cập www.fwd.com.hk .
Recent Comments