ĐẶC KHU HÀNH CHÍNH HỒNG KÔNG – Media OutReach Newswire – MooneyBird – công ty công nghệ bất động sản tập trung vào tiếp thị bất động sản và các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), đã chính thức giới thiệu AI Voice Concierge tập trung vào tiếng Quảng Đông đầu tiên của Hồng Kông được thiết kế riêng cho ngành bất động sản. Được phát triển thông qua quan hệ đối tác với AIVOICE, một công ty khởi nghiệp (start – up) được Trung tâm khởi nghiệp của Đại học Khoa học và Công nghệ Hồng Kông (Hong Kong University of Science and Technology – HKUST) nuôi dưỡng, giải pháp sáng tạo này kết hợp công nghệ giọng nói tiếng Quảng Đông với các tính năng của đại lý AI.
Bằng cách nói tiếng Quảng Đông, người dùng có thể truy cập ngay vào danh sách bất động sản mới nhất, trao quyền cho các đại lý bất động sản cung cấp các tương tác kỹ thuật số liền mạch và lấy con người làm trung tâm hơn.
Đảm bảo sự hòa nhập kỹ thuật số và trải nghiệm tìm kiếm bất động sản không rào cản
Khi người dân Hồng Kông hoàn toàn chấp nhận thói quen tìm kiếm bất động sản trực tuyến, các đại lý bất động sản thường gặp khó khăn trong việc phản hồi khối lượng lớn yêu cầu của khách hàng, có nguy cơ mất khách hàng tiềm năng, nếu họ không phản hồi kịp thời. Trong khi đó, để hoàn thành trách nhiệm xã hội, nhiều cơ quan đã bắt đầu tích hợp các yếu tố không rào cản vào trang web của mình, đảm bảo tất cả các phân khúc người dùng có thể truy cập thông tin bất động sản một cách bình đẳng.
AI Voice Concierge cho phép các đại lý tương tác với khách hàng một cách tự nhiên hơn, trong khi quản lý ngay lập tức các tác vụ như yêu cầu mua bất động sản, yêu cầu cho thuê và danh sách. Nó cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa, tính toán khoản tiền thế chấp, phân tích lợi thế bất động sản, khu phố và thông tin về phương tiện giao thông hoặc cơ sở tiên ích gần đó, tất cả thông qua các tương tác bằng giọng nói vượt qua các giới hạn dựa trên văn bản truyền thống.
Trao quyền cho đại lý bất động sản để hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp
AI Voice Concierge tận dụng mô hình AI đa phương thức do AIVOICE phát triển. Bằng cách tích hợp Nhận dạng giọng nói tự động (Automatic Speech Recognition – ASR), Chuyển văn bản thành giọng nói (Text-To-Speech: TTS) và Tạo tăng cường truy xuất (Retrieval-Augmented Generation: RAG), giải pháp này xử lý liền mạch các truy vấn tiếng Quảng Đông hoặc tiếng Trung-Anh hỗn hợp. Ngoài ra, giải pháp này kết nối với cơ sở dữ liệu chuyên ngành của MooneyBird và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để tạo ra các phản hồi chuyên biệt hơn, giống con người hơn.
Về cốt lõi, hệ thống sử dụng cơ sở hạ tầng AI Agentic để hỗ trợ các cuộc trò chuyện đa chiều, nhận biết ngữ cảnh. Bằng cách tìm hiểu dữ liệu người dùng và phân tích dự đoán, hệ thống đưa ra các đề xuất bất động sản có độ chính xác cao dựa trên các tương tác trong quá khứ, giúp các đại lý nhắm mục tiêu hiệu quả đến người mua tiềm năng.
Tăng tốc tương tác với khách hàng lên 30% với AI giọng nói
Công ty môi giới bất động sản Century 21 (Century 21 Property Agency – Pak Shek Kok) tại Tai Po đã triển khai AI Voice Concierge vào trang web của mình để hợp lý hóa dịch vụ khách hàng. Theo Giám đốc chi nhánh, tỷ lệ tương tác của khách hàng đã tăng 30% trong vòng 3 tháng, cho phép tiếp cận chính xác hơn với những người mua tiềm năng và thúc đẩy cơ hội bán hàng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập: https://c21psk.com.hk/
Hơn nữa, dựa trên nhu cầu thực tế, AI Voice Concierge có thể tích hợp liền mạch với các hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) và có thể kết hợp công nghệ sao chép giọng nói AI. Các đại lý chỉ cần ghi lại khoảng một phút âm thanh để tạo ra một mô hình giọng nói AI tùy chỉnh cung cấp phản hồi cá nhân, nâng cao hình ảnh thương hiệu và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Công nghệ bất động sản thông minh tiên phong, định nghĩa lại trải nghiệm người dùng
Ông Eddie Lee, Nhà sáng lập Synergy Marketing Technology và Giám đốc điều hành (CEO) của MooneyBird, chia sẻ: “AI Voice Concierge giúp các đại lý nhanh chóng xác định khách hàng tiềm năng. Khi có được thông tin chi tiết ban đầu về bất động sản, khách hàng có thể tham gia thảo luận sâu hơn với các đại lý, thúc đẩy sự tin tưởng lẫn nhau. Chúng tôi rất vui mừng khi thấy lĩnh vực bất động sản tiến vào kỷ nguyên mới của các giải pháp thông minh và tin rằng, công nghệ này sẽ trao quyền cho các đại lý tiếp cận nhiều đối tượng hơn, đồng thời củng cố giá trị thương hiệu của họ. Chúng tôi có kế hoạch triển khai AI Voice Concierge cho hơn 50 công ty bất động sản và hiện đang tìm hiểu thêm các mối quan hệ hợp tác với các nhà phát triển. Chúng tôi cũng đang nghiên cứu các hình đại diện ảo tương tác và các cải tiến khác để liên tục nâng cao trải nghiệm bất động sản kỹ thuật số”.
AIVOICE được thành lập bởi các sinh viên của HKUST. Ông Wilson Wong, Đồng sáng lập AIVOICE, cho biết: “Vì các công cụ lồng tiếng Quảng Đông đang khan hiếm, nên chúng tôi đã phát triển công nghệ AI của riêng mình để nắm bắt các sắc thái như tông giọng, cách phát âm… Sau 20.000 giờ đào tạo dữ liệu giọng nói Quảng Đông, mô hình của chúng tôi đạt tỷ lệ chính xác tới 95%. Thông qua AI Voice Concierge, chúng tôi hướng đến mục tiêu thể hiện khả năng thích ứng của AI tiếng Quảng Đông và mở rộng việc sử dụng AI này trên nhiều ngành, lĩnh vực”.
https://synergymar.tech/
https://mooneybird.com.hk/
Hashtag: #MooneyBird #Proptech #AI #CSR #Tech #Property
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về Synergy Marketing Technology Limited
Được thành lập vào năm 2021, Synergy Marketing Technology chuyên nâng cao hiệu suất tiếp thị bằng cách kết hợp sức mạnh của công nghệ tiên tiến để phân tích dữ liệu lớn với AI nhằm tạo ra tác động cộng hưởng cho các công ty.
Dự án chủ lực của công ty – MooneyBird là một hệ thống tiếp thị bất động sản sáng tạo dành riêng cho các đại lý bất động sản, cung cấp các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số mang tính cách mạng để giúp ngành bất động sản đạt được chuyển đổi kỹ thuật số. Công ty hiện đang phục vụ hơn 50 đại lý tại Hồng Kông và Macau, bao gồm Century 21 Property Agency, Sunrise Property, Imperial Properties và Gamway Property.
Thông tin về AIVOICE
AIVOICE là công ty nghiên cứu công nghệ giọng nói AI có trụ sở tại Hồng Kông, chuyên phát triển và ứng dụng các mô hình giọng nói tiếng Quảng Đông. Bằng cách tận dụng các công nghệ giọng nói tiên tiến, AIVOICE hướng đến mục tiêu nâng cao hiệu quả lồng tiếng và phá vỡ rào cản ngôn ngữ, cho phép các doanh nghiệp và cá nhân trong nhiều ngành, lĩnh vực khác nhau tận hưởng các tương tác giọng nói mượt mà và tự nhiên hơn.
Trang Web chính thức: https://www.aivoicehk.com/
Recent Comments