SINGAPORE – Media OutReach Newswire – Ngày 22 tháng 5 năm 2025 – Ông Laurent Junique, Nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của TDCX – công ty gia công quy trình kinh doanh (business process outsourcing – BPO) hàng đầu thế giới dành cho các công ty công nghệ và công ty blue-chip vừa được vinh danh là Doanh nhân của năm tại lễ trao Giải thưởng Doanh nghiệp Singapore (Singapore Business Awards – SBA) 2025.
Đây là lần thứ hai TDCX được vinh danh tại lễ trao Giải thưởng SBA, khi trước đó công ty đã giành được Giải thưởng Doanh nghiệp vào năm 2021/2022.
Ông Laurent Junique được công nhận vì tầm nhìn táo bạo của mình trong việc tạo ra một công ty trải nghiệm khách hàng (customer experience – CX) đẳng cấp thế giới vào năm 1995, vào thời điểm mà hoạt động gia công phần mềm ở châu Á vẫn còn là một lĩnh vực chưa được khám phá. 30 năm sau, TDCX đã trở thành công ty hàng đầu thế giới có mặt tại hơn 16 quốc gia và vùng lãnh thổ, với hơn 20.000 nhân viên.
Ông Laurent Junique chia sẻ: “Việc giành được giải thưởng Doanh nhân của năm là vinh dự lớn. Tôi thực sự biết ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ và truyền cảm hứng cho tôi trong suốt hành trình vừa qua. Tôi muốn chia sẻ sự công nhận này với đội ngũ nhân viên tận tụy của chúng tôi, cũng như người vợ tuyệt vời và gia đình đã luôn ủng hộ tôi trong suốt chặng đường. Sự công nhận này đến vào thời điểm quan trọng đối với chúng tôi. Đây không chỉ là khoảnh khắc để mọi người tại TDCX ăn mừng lòng dũng cảm của chúng tôi khi hướng đến những điều có vẻ bất khả thi, khi chúng tôi mới bắt đầu, mà còn là sự kiên cường của chúng tôi trước những thách thức và theo đuổi sự xuất sắc không ngừng nghỉ”.
Ông Laurent Junique nhấn mạnh: “Khi công nghệ nhanh chóng định hình lại không gian trải nghiệm khách hàng, chúng tôi cũng đang phát triển, mở rộng ra ngoài trải nghiệm khách hàng thành các dịch vụ AI. Động thái chiến lược này cho phép chúng tôi tăng tổng thị trường mục tiêu của mình từ 500 tỷ USD lên hơn 1.000 tỷ USD”.
Chemin: Đơn giản hóa tương lai của trí tuệ nhân tạo (AI)
Trong khi thị trường AI tạo sinh được dự đoán sẽ đạt 1.300 tỷ USD vào năm 2032 [Nguồn: Generative AI to become a $1.3 trillion market by 2032, research finds. Nghiên cứu cho thấy AI tạo sinh sẽ trở thành thị trường trị giá 1.300 tỷ USD vào năm 2032], các công ty vẫn đang vật lộn để vận hành nó. Có tới 7 trong số 10 công ty [Nguồn: Deloitte 2024 year-end Gen AI report. Báo cáo AI tạo sinh vào cuối năm 2024 của Deloitte] vật lộn để tích hợp AI tạo sinh với các hệ thống và quy trình làm việc hiện có, trong khi 63% không tự tin vào các hoạt động quản lý dữ liệu của họ cho AI [Nguồn: Lack of AI-ready data puts AI projects at risk. Thiếu dữ liệu sẵn sàng cho AI khiến các dự án AI gặp rủi ro].
Đã có báo cáo dự đoán rằng, đến năm 2026, gần 2/3 các dự án AI sẽ bị bỏ dở nếu không có dữ liệu chất lượng để hỗ trợ nó [Nguồn: Lack of AI-ready data puts AI projects at risk. Thiếu dữ liệu sẵn sàng cho AI khiến các dự án AI gặp rủi ro] – làm nổi bật tầm quan trọng của việc chuẩn bị dữ liệu và tích hợp kỹ thuật trong việc áp dụng AI thành công của doanh nghiệp.
Về cốt lõi, Chemin được xây dựng để giải quyết các rào cản chính đối với việc áp dụng AI thành công: dữ liệu bị phân mảnh, thiếu khả năng tích hợp và khả năng tiếp cận hạn chế với chuyên môn về AI. Công ty cung cấp hỗ trợ toàn diện về tìm nguồn dữ liệu và chuyển đổi, tinh chỉnh, đào tạo mô hình và thiết kế quy trình làm việc để giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh hành trình triển khai AI của mình.
Khả năng tiếp cận mạng lưới rộng lớn các chuyên gia trong ngành, chẳng hạn như các nhà nghiên cứu robot, chuyên gia về hệ gen và các chuyên gia tiến sĩ, cùng với các bộ dữ liệu độc quyền dành riêng cho ngành, cho phép Chemin giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh hành trình áp dụng AI.
Thành tích đã được chứng minh và năng lực toàn cầu
Việc ra mắt Chemin dựa trên những nỗ lực của TDCX trong việc hỗ trợ AI, với sự hợp tác trước đó với SUPA, một công ty dán nhãn dữ liệu do AI tạo sinh hỗ trợ. Công ty có hơn 50 chuyên gia được đào tạo về các mô hình ngôn ngữ lớn (large language model – LLM) và các kỹ sư dữ liệu làm việc tại các phòng thí nghiệm tại hơn 18 quốc gia. Nhóm đã hoàn thành hơn 20 dự án thí điểm – từ chú thích siêu âm y tế đến nâng cao chất lượng dữ liệu để đào tạo từ thiết kế đến mã trong môi trường khởi nghiệp.
Với bảng cân đối kế toán vững mạnh và nhiều thập kỷ kinh nghiệm của TDCX, Chemin có vị thế tốt để đẩy nhanh quá trình áp dụng AI cho khách hàng bằng cách cung cấp cơ sở hạ tầng, chuyên môn và hỗ trợ toàn diện cần thiết để mở rộng quy mô AI một cách hiệu quả.
Thúc đẩy tài năng nội bộ để lãnh đạo Chemin
TDCX đã bổ nhiệm bà Lianne Dehaye, Phó chủ tịch cấp cao để lãnh đạo Chemin. Sự hiểu biết sâu sắc của bà về công nghệ AI và thành tích thúc đẩy đổi mới mạnh mẽ giúp bà hiểu rõ cách AI có thể chuyển đổi hoạt động kinh doanh. Phương pháp tiếp cận giải pháp thực tế, hướng đến kết quả của bà cũng giúp khách hàng điều hướng thành công hành trình chuyển đổi AI của họ.
Bà Lianne Dehaye cho biết: “AI là một cơ hội to lớn cho các doanh nghiệp, nhưng việc biến tiềm năng thành hiệu suất là điều mà nhiều doanh nghiệp đang còn phải nỗ lực phấn đấu. Việc triển khai đòi hỏi tính kỷ luật, sự tập trung và chuyên môn phù hợp. Điều này đặc biệt khó khăn đối với các doanh nghiệp truyền thống và các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những doanh nghiệp thiếu chuyên môn và nguồn lực để hỗ trợ họ. Tại Chemin, sứ mệnh của chúng tôi là hướng dẫn các công ty vượt qua sự phức tạp của việc áp dụng AI. Dựa trên nhiều thập kỷ của TDCX trong việc giúp các công ty tận dụng công nghệ để có kết quả trải nghiệm khách hàng vượt trội, chúng tôi giúp các tổ chức xây dựng lộ trình rõ ràng, từ việc xác định kết quả đến đào tạo mô hình và mở rộng các giải pháp mang lại tác động thực sự”.
Việc ra mắt Chemin là cột mốc mới nhất trong các cột mốc của TDCX, gần đây nhất là việc mua lại Open Access BPO.
Giải thưởng Doanh nghiệp Singapore (SBA) được tổ chức chung bởi The Business Times, một tờ báo kinh doanh do SPH Media Limited xuất bả, và DHL, công ty dẫn đầu thị trường toàn cầu về chuyển phát nhanh và logistics quốc tế. SBA đã phát triển về mặt danh tiếng để trở thành giải thưởng danh giá nhất của Singapore trong lĩnh vực kinh doanh và doanh nghiệp.
Các giải thưởng SBA bao gồm Doanh nhân của năm, CEO xuất sắc của năm, CEO nước ngoài xuất sắc của năm, Giải thưởng Doanh nghiệp và Nhà lãnh đạo doanh nghiệp trẻ của năm.
https://www.tdcx.com
https://www.linkedin.com/company/tdcxgroup/
Hashtag: #TDCX
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về TDCX
Có trụ sở chính tại Singapore, TDCX chuyên cung cấp các giải pháp trải nghiệm của khách hàng kỹ thuật số có tính biến đổi, cho phép các thương hiệu đột phá và hàng đầu thế giới có được khách hàng mới, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và bảo vệ cộng đồng trực tuyến của họ.
TDCX giúp khách hàng đạt được mong muốn về trải nghiệm của khách hàng bằng cách khai thác công nghệ, trí thông minh của con người và dấu ấn toàn cầu của mình. TDCX phục vụ khách hàng trong lĩnh vực fintech, chơi game, công nghệ, du lịch và khách sạn, quảng cáo kỹ thuật số và truyền thông xã hội, phát trực tuyến và thương mại điện tử. Chuyên môn và dấu ấn mạnh mẽ của TDCX ở châu Á đã khiến TDCX trở thành đối tác đáng tin cậy của khách hàng, đặc biệt là các công ty thuộc nền kinh tế mới, tăng trưởng cao, đang tìm cách khai thác tiềm năng tăng trưởng của khu vực.
TDCX sử dụng hơn 20.000 nhân viên làm việc tại 39 cơ sở trên toàn cầu, đặc biệt ở Brazil, Colombia, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Malaysia, Trung Quốc đại lục, Philippines, Romania, Singapore, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Thái Lan, Thổ Nhĩ Kỳ và Việt Nam. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.tdcx.com.
Thông tin về Chemin
Chemin là công ty hỗ trợ AI giúp các doanh nghiệp hiện thực hóa tham vọng AI của mình. Chuyên về các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), Chemin giúp các công ty di chuyển nhanh hơn, suy nghĩ lớn hơn và xây dựng thông minh hơn, với dữ liệu sạch, cơ sở hạ tầng tiên tiến và nhân tài chuyên ngành tại 18 quốc gia.
Việc Chemin tiếp cận được mạng lưới rộng lớn các chuyên gia trong ngành như các chuyên gia trình độ tiến sĩ giúp các công ty có lợi thế trong hành trình áp dụng AI. Với sự kết hợp giữa hiểu biết của con người và trí thông minh của máy móc, Chemin giúp mở rộng quy mô AI một cách an toàn và có ý nghĩa. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.chemin.com.
Recent Comments