KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Ngày 9 tháng 1 năm 2023 -Shopee Malaysia đã khởi động Năm mới bằng cách công bố loạt bài về Xu hướng người tiêu dùng trong năm 2023 gồm ba phần có tiêu đề “Adapting to Malaysia’s Digital Consumers in 2023” (tạm dịch: “Thích ứng với người tiêu dùng kỹ thuật số của Malaysia trong năm 2023”). Phần đầu tiên của loạt bài tập trung vào người bán và đã phát hiện ra rằng, có tới 63% người bán ở Malaysia cảm thấy hào hứng và tích cực về các cơ hội thương mại điện tử trong năm 2023. Đặc biệt, những người bán trong lĩnh vực Sức khỏe và Sắc đẹp (có tới 71% được hỏi trả lời như vậy), Đồ chơi, Trẻ em và Trẻ sơ sinh (69%), và Thời trang và Phong cách sống (66%) là những người tỏ ra lạc quan nhất, cho biết họ đang đi đúng hướng để nắm bắt các cơ hội trong năm 2023.

Phần 2 và 3 của loạt bài tập trung vào người mua và người có ảnh hưởng ở Malaysia sẽ được chia sẻ chi tiết hơn trong những tuần tới. Các phát hiện có thể được các doanh nghiệp sử dụng để khai thác các dịch vụ thương mại điện tử và kỹ thuật số nhằm thúc đẩy khả năng phục hồi và luôn bám sát với thực tế.

Cuộc khảo sát được thực hiên với sự tham gia của hơn 1.000 người bán trên thị trường Malaysia vào tháng 12 năm 2022. Kết quả cho thấy, những người bán rất hào hứng tận dụng ba xu hướng thương mại điện tử chính mà Shopee đã quan sát, để duy trì khả năng phục hồi kỹ thuật số và phù hợp trên thương mại điện tử: 1) Việc sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số ngày càng tăng và hiệu quả hơn; 2) Ngày càng nhiều người tiêu dùng sống bên ngoài các thành phố lớn sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số và 3) Sự gia tăng của những người mua trẻ tuổi, có mục đích hơn.

1. Việc sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số ngày càng tăng và hiệu quả hơn

Khi được hỏi họ muốn đạt được những mốc quan trọng nào trong năm 2023, xét đến sự hiểu biết về kỹ thuật số của những người mua dành nhiều thời gian trực tuyến hơn, có tới 8 trong số 10 người bán bày tỏ sự mong muốn tăng khả năng khám phá, cân nhắc và mua sản phẩm trực tuyến. Cụ thể, cứ 10 người thì có 5 người muốn tận dụng các chiến dịch siêu địa phương của Shopee được điều chỉnh để thu hút người tiêu dùng và phần thưởng của Chương trình khách hàng thân thiết của Shopee để tăng lưu lượng truy cập và nhu cầu, có 2 trong 10 người muốn thu hút khán giả bằng các giao dịch có giá trị cao hơn từ Shopee Mall và các nền tảng xuyên biên giới. Phần còn lại muốn sử dụng các công cụ đề xuất tùy chỉnh của Shopee như Khám phá hàng ngày để có được khả năng hiển thị và cân nhắc tốt hơn.

Với Chương trình Tăng trưởng Shopee, tất cả người bán tại địa phương cũng đủ điều kiện để tăng hiệu suất và doanh số của cửa hàng với một tuần dùng thử miễn phí Shopee RebateNOW rất phổ biến, nơi người mua được giảm giá 10% từ ngày 9 đến ngày 15 tháng 1 năm 2023. Ngoài ra, người bán trên thị trường địa phương có thể yêu cầu khoản tín dụng Quảng cáo miễn phí lên tới 100 ringgit Malaysia – RM trong hai tháng để nâng cao khả năng hiển thị và lưu lượng truy cập cửa hàng của họ từ tháng 1 đến tháng 3.

2. Ngày càng nhiều người tiêu dùng sống bên ngoài các thành phố lớn sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số

Với việc công nghệ mang đến khả năng tiếp cận tốt hơn với các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số tiện lợi và giá cả phải chăng bên ngoài các thành phố lớn, có tới 7 trong 10 người bán được khảo sát quan tâm đến việc tiếp cận người tiêu dùng sống ở Borneo trong năm 2023. Nhờ cơ sở hạ tầng logistics tích hợp của Shopee, người bán có thể tận dụng mạng lưới dịch vụ trên toàn quốc của Shopee. nhà kho và trung tâm giao hàng để tiếp cận nhiều khách hàng hơn ở Sabah và Sarawak. Trong số những người bán hàng muốn thu hút khách hàng mới nhất ở Borneo, theo danh mục, là: Nhóm hàng tiêu dùng nhanh – FMCG (81%), Thể thao, Giải trí và Nghỉ dưỡng (75%) và Cửa hàng tạp hóa và Thú cưng (74%).

3. Sự gia tăng của những người mua trẻ tuổi, có mục đích hơn.

Để đối phó với sự gia tăng của những người mua trẻ hơn, có mục đích hơn khi tham gia thị trường vào năm 2023, 50% người bán được khảo sát quan tâm đến việc phục vụ những người mua sắm dựa trên giá trị, những người ủng hộ Hàng hóa sản xuất tại địa phương của Malaysia thông qua vòng kết nối Shop Malaysia và Người bán hàng xanh qua trang web nhỏ ShopeeGivesBack. Họ cũng vui mừng về việc đưa nhiều nội dung giáo dục hơn vào các luồng trực tiếp của những người có ảnh hưởng để chứng minh tầm quan trọng của việc hỗ trợ những nguyên nhân này.

Là một phần trong Nghị quyết cho Năm mới 2023, có tới 95% người bán muốn nâng cao kỹ năng bản thân thông qua các Khóa học miễn phí của Đại học Shopee về Bán hàng, Tiếp thị và Vận hành. Các tính năng thị trường Shopee phổ biến nhất mà họ muốn kết hợp trong chiến lược của mình là: Công cụ tiếp thị (35%), Trình tối ưu hóa danh sách (29%) và Thông tin chi tiết về doanh nghiệp (27%). Một tỷ lệ nhỏ người bán yêu cầu Công cụ theo lô (8%) để xử lý đơn đặt hàng số lượng lớn một cách hiệu quả.

Ông Kenneth Soh, Trưởng phòng Chiến dịch Tiếp thị của Shopee Malaysia cho biết: “Tôi vô cùng phấn khích vì những người bán hàng trên thị trường có quyết tâm tích cực trong năm 2023 để thử các tính năng mới và khám phá các cơ hội mới. Chỉ hai tuần trước, cá nhân tôi đã trao 34 giải thưởng tại Lễ trao Giải thưởng Super Shopee của chúng tôi cho Người bán hàng có tốc độ phát triển siêu mạnh, Người bán hàng rất hài lòng với khách hàng và Người bán hàng rất được yêu thích, vì vậy tôi biết rằng họ có thể thành công. Chúng tôi luôn chú trọng đến những người bán hàng soi sáng con đường thành công cho những người bán hàng khác và tạo ra một môi trường hỗ trợ cho họ”.

Phương pháp khảo sát:

– Phần đầu tiên của cuộc khảo sát “Thích ứng với người tiêu dùng kỹ thuật số của Malaysia năm 2023” do Shopee Marketplace thực hiện từ ngày 23 tháng 12 đến ngày 27 tháng 12 năm 2022. Phản hồi tự nguyện được thu thập từ 1.085 người bán Malaysia trên nền tảng này.

Hashtag: #Shopee

Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.

Thông tin về Shopee

Là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan, Shopee đã được ra mắt tại 7 thị trường vào năm 2015 để kết nối người tiêu dùng, người bán và doanh nghiệp trong khu vực.

Shopee mang đến trải nghiệm dễ dàng, an toàn và hấp dẫn được hàng triệu người yêu thích hàng ngày. Nền tảng này cung cấp nhiều loại sản phẩm, được hỗ trợ bởi các khoản thanh toán được tích hợp và logistics, cũng như các tính năng giải trí phổ biến phù hợp với từng thị trường. Shopee cũng là công ty đóng góp quan trọng vào nền kinh tế kỹ thuật số của khu vực, với cam kết vững chắc trong việc giúp các thương hiệu và doanh nhân thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Shopee là một bộ phận của Sea Limited (có cổ phiếu giao dịch tại Sàn giao dịch chứng khoán NYSE, New York, Mỹ, với mã là SE), một công ty Internet tiêu dùng hàng đầu thế giới. Ngoài Shopee, các mảng kinh doanh cốt lõi khác của Sea bao gồm mảng giải trí kỹ thuật số, Garena và SeaMoney – bộ phận chuyên cung cấp dịch vụ tài chính kỹ thuật số. Sứ mệnh của Sea là cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng và các doanh nghiệp nhỏ bằng công nghệ.