ĐẶC KHU HÀNH CHÍNH HỒNG KÔNG – Media OutReach Newswire – Ngày 8 tháng 7 năm 2026 – Aurora Mobile Limited (có cổ phiếu giao dịch tại Sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ, New York, Mỹ, với mã: JG) (“Aurora Mobile”), nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ công nghệ tiếp thị (MarTech) và tương tác khách hàng vừa thông báo: EngageLab – nền tảng tương tác khách hàng ưu tiên trí tuệ nhân tạo (AI) của mình, đã tham gia và có nhiều hoạt động thiết thực, thành công tại Hội nghị Cấp cao MarTech (MarTech Summit) Hồng Kông vào ngày 7 tháng 7 vừa qua.

Trong bối cảnh năng động hiện nay, các giải pháp công nghệ tiếp thị hiệu suất cao là rất quan trọng đối với sự thành công trên khắp Khu vực Vịnh lớn (gồm Hồng Kông, Macau và 9 thành phố lớn của tỉnh Quảng Đông) và khu vực châu Á – Thái Bình Dương rộng lớn hơn. Hội nghị Cấp cao có chương trình nghị sự được thiết kế đặc biệt để giải quyết các thách thức tiếp thị đang phát triển. Với 85% người tham dự là lãnh đạo cấp cao – bao gồm các giám đốc điều hành chủ chốt, trưởng phòng và giám đốc – sự kiện đã cung cấp một nền tảng chưa từng có để khám phá chiến lược kỹ thuật số xuyên biên giới, trải nghiệm khách hàng và tiếp thị hiệu suất.

Tại hội nghị cấp cao, một giám đốc tiếp thị từ một thương hiệu khách sạn hàng đầu đã chia sẻ một thách thức hoạt động đáng kể: gặp phải tỷ lệ gửi thông báo đẩy thấp và không thể tiếp cận khách hàng sử dụng hệ điều hành HarmonyOS. Tại sự kiện, nhóm chuyên gia của EngageLab đã trình diễn trực tiếp cách nền tảng của họ giải quyết chính xác vấn đề này. AppPush của EngageLab không chỉ hỗ trợ Firebase Cloud Messaging – FCM (dịch vụ gửi thông báo, tin nhắn đa nền tảng được cung cấp bởi Google) và Apple Push Notification Service – APNS (Dịch vụ Thông báo đẩy của Apple, là một dịch vụ do Apple tạo ra cho phép các nhà phát triển bên thứ ba gửi thông báo từ máy chủ của họ đến các thiết bị iOS (iPhone, iPad), thiết bị macOS, Apple Watch và Apple TV), mà còn hỗ trợ các kênh do Huawei, OPPO, VIVO, Honor và Meizu cung cấp, đảm bảo việc gửi tin nhắn đáng tin cậy, ngay cả khi ứng dụng bị buộc đóng. Hơn nữa, nhóm chuyên gia giải thích rằng, các kênh tích hợp sẵn của EngageLab tự động hoạt động như một bản sao lưu, có khả năng đạt tỷ lệ gửi thành công lên đến 99%.

Ngoài việc giải quyết vấn đề khả năng gửi thông báo đẩy, các chuyên gia của EngageLab đã minh họa cách thương hiệu khách sạn có thể đạt được phạm vi tiếp cận khách hàng toàn diện thông qua nền tảng Tự động hóa Tiếp thị đa kênh của EngageLab. Trong buổi tư vấn, chuyên gia của EngageLab đã vạch ra cách các thương hiệu có thể phối hợp liền mạch AppPush, WebPush, Email, SMS và API WhatsApp Business trong một hành trình người dùng trực quan duy nhất. Nhóm đã chứng minh cách điều này sẽ giúp khách sạn kích hoạt các tương tác được cá nhân hóa cao, dựa trên kịch bản – chẳng hạn như gửi xác nhận đặt phòng qua WhatsApp, tin nhắn chào mừng dựa trên vị trí qua AppPush và yêu cầu phản hồi sau khi lưu trú qua Email – tất cả đều được quản lý và theo dõi từ một nền tảng thống nhất.

Hơn nữa, họ đã giới thiệu LiveDesk, nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI của EngageLab. LiveDesk cho phép cộng tác liền mạch giữa các trợ lý AI và đội ngũ nhân viên, giúp AI xử lý ngay lập tức 90% các yêu cầu thường xuyên, đồng thời hỗ trợ dịch vụ đa ngôn ngữ 24/7. Bằng cách tận dụng AI để định tuyến yêu cầu thông minh, nhận diện ý định và tự động giải quyết vấn đề, khách sạn có thể nâng cao đáng kể hiệu quả dịch vụ, giảm chi phí vận hành và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số.

Ngoài nhắn tin đa kênh, EngageLab còn giới thiệu giải pháp EngageLab Silent Auth mới ra mắt. Được thiết kế để đảm bảo an ninh mà không làm mất người dùng, Silent Auth cho phép quy trình đăng nhập cấp độ hai liền mạch. Dựa trên xác minh thông tin cá nhân thông qua mạng lưới nhà mạng, giải pháp này không yêu cầu người dùng nhập liệu và không gây ra tình trạng bỏ ngang, biến các bước kiểm tra bảo mật thành trải nghiệm liền mạch giúp làm phong phú thêm hồ sơ người dùng.

Thông qua các khả năng mạnh mẽ như dữ liệu khách hàng vòng đời thống nhất và khả năng phân phối đáng tin cậy, EngageLab tiếp tục hỗ trợ các thương hiệu giải quyết các thách thức phức tạp trong khu vực và thúc đẩy chuyển đổi số.

https://www.aurora-mobile.com/
https://www.linkedin.com/company/aurora-mobile-ltd/?viewAsMember=true
https://www.facebook.com/AuroraMobileLtd/
Wechat: 极光Jiguang

Hashtag: #AuroraMobile #EngageLab #MarTech

Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.

Thông tin về EngageLab

EngageLab là nền tảng tương tác khách hàng ưu tiên AI giúp người dùng xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn với các tác nhân AI, dữ liệu khách hàng thống nhất và khả năng phân phối đáng tin cậy trên nhiều kênh.

Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ: marketing@engagelab.com

Thông tin về Aurora Mobile Limited

Được thành lập vào năm 2011, Aurora Mobile (có cổ phiếu giao dịch tại Sàn giao dịch chứng khoán NASDAQ, New York, Mỹ, với mã: NASDAQ: JG) là công ty cung cấp hàng đầu các dịch vụ công nghệ tiếp thị và tương tác khách hàng. Công ty cam kết hỗ trợ các doanh nghiệp trên toàn cầu với các giải pháp tương tác khách hàng ổn định, hiệu quả và thông minh. Tận dụng lợi thế tiên phong trong lĩnh vực nhắn tin di động, Aurora Mobile đã phát triển thành một nền tảng toàn diện tích hợp tương tác đa kênh, tiếp thị dựa trên AI, hỗ trợ khách hàng AI tiên tiến và bảo mật danh tính liền mạch. Thông qua thương hiệu chủ lực EngageLab và cơ sở hạ tầng AI mạnh mẽ GPTBots.ai, công ty giúp các doanh nghiệp đạt được khả năng tiếp cận khách hàng liền mạch, tự động hóa các quy trình tiếp thị phức tạp và tối ưu hóa hiệu quả dịch vụ với các trợ lý AI, đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số cho khách hàng trên toàn thế giới.